ご案内
お盆前後の営業時間のご案内
- 2026.07.22
- 14:12
よくある質問
Q&A
A.コーヒー豆は常温保管で焙煎日より2か月間、アイスコーヒーなどの製品は賞味期限が2か月以上のものをご用意させて頂いております。いずれも開封後はお早めにご賞味いただけますよう、お願いしております。
Q.届けた際に金額がわからないようにして欲しいです。
A.環境保護への観点より明細等を封入しておりません。
ご購入金額等は伝わることがないかと存じます。
Q.領収書はいただけますか？
A.発行をご希望の場合は、以下のいずれかの方法でお手続きいただけます。
- ご注文時に依頼する： 注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。その際、宛名や但書きに指定がある場合はあわせてお知らせください。後ほど弊社より電子領収書（PDF）をメールでお送りいたします。
- ご自身で発行する： マイページの「注文履歴」から、PDF形式の電子領収書をご自身で発行・ダウンロードすることも可能です。※発行方法の詳細は、【領収書の発行について】をご確認ください。
Q.後払いの払込票はいつ届きますか？
A.商品とは別に「払込み票」をハガキで郵送いたします。
※「払込み票」は到着後14日以内にお支払手続きください。後払い手数料418円が注文時に加算されます。Q.ギフトと併せて、他の自宅用商品も購入する事が出来ますか？
A.混載でのご購入も可能ですが、ギフト商品のお届け先にご注意ください。また、発送先につき送料が発生する場合もございますので詳しくはオンラインショップ【送料について】をご覧ください。
Q.熨斗（のし）はつけていただけますか？
A.大切な贈り物のために、ギフト商品では熨斗（のし）を無料で承っております。※のし紙の種類や具体的な使い分けについては、【熨斗のし紙の種類と用途一覧について】よりご確認いただけます。
Q.ポイントの使い方を教えて欲しい
A. ショップ会員としてログイン後、購入手続きの入力確認ページにある「ポイント利用」の項目からお手続きいただけます。
Q.送料について教えて欲しい
- 2026.07.24
- 16:22
マイページから電子領収書の発行方法について
マイページは、会員登録を行ってログイン後、ご覧いただくことができます。
マイページからの領収書発行を行う場合は、ご注文より前に、まず会員登録をお願いいたします。 ご登録は＜こちら＞
※宛名、但書きのご指定のある方はそちらも忘れずお書き添え下さい。
- 2026.04.22
- 13:25
お支払方法について
 下記のカードをご利用いただけます。  商品はご指定日または指定日が無き場合は最短で発送いたします。 ※商品の発送についてはメールを差し上げます。商品在庫、業務状況、 注文日（および時間）により当日または翌日以降の発送となります。
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える、「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。 ※楽天ペイで定期便のご利用はいただけません。 ※ 楽天ペイについてのお問合せやサービス詳細はこちらをご覧ください。
PayPayでのお支払いがご利用いただけます。 PayPayでの決済は、ご注文時に実行されます。 残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。 ※PayPayで定期便のご利用はいただけません。※ PayPayについてのお問合せやサービス詳細はこちらをご覧ください。
ご注文確認メールの金額を確認の上、
※注：1,000円以下のお買い物時には後払い決済はご利用いただけません。 |
送料・発送について
◇送料には、代引き手数料・後払い決済手数料は含まれません。
通常営業日の正午（12:00）までにご注文いただいた商品で、当店に在庫がある場合は、当日の発送が可能です。
（※当日発送は、決済方法が「代金引換」「クレジットカード決済」「後払い決済」の場合に限ります）なお、翌日の午前中にお届けできる地域は以下の通りです。
- 北陸3県、岐阜県、愛知県、東京都23区内、および関西方面の一部地域
商品の在庫状況やご注文の曜日によっては、翌日以降の発送となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
（※日曜日・年末年始・お盆期間などは、発送業務をお休みとさせていただきます）商品の発送日や到着日時につきましては、別途メールにて「配送予定」をご連絡いたします。
ドリップバッグ「有機・かなざわ物語」「有機・百万石」の仕様変更に関するご案内
- 2026.04.14
- 15:14
熊本県熊本地方を震源とする地震の影響による配送業務への影響について
7月28日（火）夕方に発生した熊本県熊本地方を震源とする地震の影響により熊本県全域で営業を停止しております。
- 2026.07.29
- 11:35
3-Dセキュアの導入についてのお知らせ
平素よりキャラバンサライをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、経済産業省より発表されたECサイトへのEMV 3Dセキュア導入義務化に伴い、
当オンラインストアにおいても、本人認証サービス（3Dセキュア）を導入する運びとなりました。
導入予定日：2025年4月1日(火)
本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」とは?
インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。 オンラインショッピングの際にクレジットカードの不正使用を防止するセキュリティ機能で、本人確認を求められた場合のみ、 ワンタイムパスワードやデバイスでの認証などシンプルかつ安全に本人認証が行うことができます。
【注意事項】
・「3Dセキュア2.0」の導入に際し、以前にお客様が登録されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。 その場合は大変お手数ですが、クレジットカード情報をご入力いただき、再度ご登録していただけますようお願いいたします。
・「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれない場合がございます。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。
・本人認証が完了しても、ご利用状況やカード発行会社の判断によっては決済できないことがあります。 ・本人認証に関するご不明な点は、カード裏面に表示されている各カード発行会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
経済産業省HPは＜＜こちら＞＞
- 2025.03.25
- 16:34
ポイント会員システムについて
【ネット専用のポイント会員システムです】
商品ご購入の際にカート画面内で
会員登録をされますと、ご購入金額に応じて次回から利用できるポイントがつきます。
☆新規会員登録の際には、300ポイントを進呈。
☆お買上げ金額の１％還元ポイント進呈（商品、特別価格品、セール商品、セット商品等）
・そのご注文のお支払いが確定された後にポイントが発行され、次回ご注文からポイントをご利用頂けます。
・獲得されたポイントは、１ポイント＝１円の計算で値引サービスがご利用頂けます。
（※商品合計金額の範囲内でご利用可能）
・ポイント利用のご購入の際におけるポイント発行は、ポイント値引き適用後の残金に対してのみ発行されます。
・ポイントの有効期限は発行より２４ヶ月とさせていただきます。
※セール時、セール対象商品はすべて＝ポイント還元率１％です。
※また、一部特別価格商品はポイント発行対象外です。
※送料・手数料はポイント発行対象外です。
※なお、ネットショッピングのポイントはネット専用であり、店頭ではご使用できません。同じく店頭でのポイントはネットでは使えませんのでご了承ください。
●ポイント会員登録は、新規ご注文時に＜会員登録されていないお客様＞の入り口よりカート画面をお進みいただきますと、カートの最終画面で入会の有無の項目が表示されますので簡単にご登録いただけます。
熨斗（のし）&包装（ラッピング）について
| 【熨斗（のし）について】 |
用途に合わせた「のし」を無料にてお付けしております。ご注文時にのしの種類をお選び下さい。 ※尚、熨斗は箱入りギフトのみの対応となります。単品の商品に関しましては対応しておりません。ご了承ください。 |
■掛け紙（のし）について |
| ■のし紙の種類と用途一覧 |
・お祝いのし |
・忌のし |
| ※※上書きや名入れなどのご希望がある方は、注文フォーム内の「備考欄」に必ずお書き下さい。 |
【内のしと外のしの違いについて】
| 【包装（ラッピング）について】 |
ギフトセット商品は包装をしてお届けします。 |
| ■通常ギフトの包装見本↓
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| ■バースデーラッピングご指定の包装例↓
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※また、「母の日」「父の日」シーズンには別途ラッピングをご用意しご案内しております。
